Lorsque vous utilisez l’option Emailing, vos emails sont envoyés via notre partenaire SendGrid, un service d’envoi d’emails professionnel utilisé par Socialshaker. Pour garantir la bonne délivrabilité de vos messages et éviter qu’ils ne soient bloqués ou marqués comme spam, il est fortement recommandé de configurer votre domaine afin d’autoriser explicitement SendGrid à envoyer des emails en votre nom.
Pourquoi cette configuration est-elle nécessaire ?
Lorsqu’un email est envoyé depuis votre domaine (ex. [email protected]), les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) vérifient si le serveur qui envoie le message est autorisé à le faire.
Sans configuration spécifique, ces emails peuvent être considérés comme non authentifiés, et certains fournisseurs (notamment Gmail et Yahoo) peuvent les rejeter ou les placer en spam. La configuration du domaine permet donc :
De nous autoriser à envoyer des emails en votre nom
D’améliorer la fiabilité et la délivrabilité de vos emails
Ajouter SendGrid à votre enregistrement SPF
Pour autoriser l’envoi d’emails via Socialshaker, vous devez modifier le DNS de votre nom de domaine afin d’ajouter SendGrid à votre enregistrement SPF.
Connectez-vous à votre hébergeur de domaine ou gestionnaire DNS (par exemple : OVH, IONOS, GoDaddy, Cloudflare, etc.).
Recherchez la section DNS / Zone DNS.
Vérifiez si vous avez déjà un enregistrement TXT contenant
v=spf1.Si oui, ajoutez
include:sendgrid.netà la suite des autres éléments.Si non, créez un nouvel enregistrement TXT avec la valeur suivante :
v=spf1 include:sendgrid.net ~all
💡 Exemple si vous utilisez déjà d’autres services :
v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all
Bonnes pratiques
Utilisez toujours une adresse d’expéditeur liée à votre domaine professionnel (ex.
[email protected]) plutôt qu’une adresse personnelle (ex.gmail.com,yahoo.fr, etc.)
Vérifiez régulièrement la validité de vos enregistrements DNS, notamment après un changement d’hébergement ou de domaine
Les modifications DNS peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être pleinement propagées
Exemple d’erreur courante
Si vous recevez un message d’erreur comme : "Unauthenticated email from votredomaine.com is not accepted due to domain’s DMARC policy.", cela signifie que votre domaine n’autorise pas l’envoi d’emails via SendGrid. Dans ce cas, il est nécessaire de mettre à jour votre enregistrement SPF comme indiqué ci-dessus.