Depuis septembre 2021, nous observons des blocages techniques lors de l'installation des onglets Facebook indépendants de notre volonté.
Les cas sont divers :

  • Installation de l’onglet impossible

  • Pas de visibilité de l’onglet sur votre page

  • Affichage d’un message d'erreur lorsque vous utilisez l'url de l'onglet disponible sur la plateforme Socialshaker

  • Désinstallation de l’onglet impossible

Ces blocages sont rencontrés par de nombreuses entreprises, et Facebook ne semble pas en mesure d’apporter de solutions pour le moment.

Nos solutions

Aujourd'hui, voici la solution que nous vous proposons pour palier à ce blocage de Facebook, afin que vous puissiez diffuser votre campagne marketing dans les meilleures conditions possible, selon vos objectifs (trafic sur votre page Facebook, jeu destiné à rester au sein de votre communauté Facebook etc.)

  • Notre plateforme propose d'accéder à l'url de microsite de votre campagne. Pour en savoir plus sur l'url de microsite, nous vous conseillons la lecture de cet article.

  • Une fois cette url récupérée, vous pouvez la copier coller dans un post Facebook, sur votre page, afin que votre audience puisse bien accéder au jeu depuis votre page. La différence avec l'onglet, c'est que le jeu ne sera pas accessible directement en intégration dans votre page Facebook. Celui-ci s'ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. Cette solution vous permet par contre de continuer à réaliser la communication autour de votre jeu sur Facebook et de continuer à driver du trafic vers votre page Facebook via des communications autres qui redirigent vers le jeu (lien vers le post Facebook qui fait mention du jeu par exemple).

  • NB : lorsque vous copiez-collez l'url du microsite dans un post Facebook, vous aurez automatiquement une image et du texte d'illustration qui vont remonter au niveau de l'aperçu clicable (voir ci-dessous). Ces paramètres sont modifiables dans la partie "Mécanique" > "Partage" de votre campagne. Vous rencontrez un souci au niveau du paramétrage des données de partage ? Nous vous conseillons la lecture de cet article.

  • ATTENTION : vous avez une licence START chez Socialshaker ? Cette licence ne permet pas d'accéder au lien microsite de votre jeu. Veuillez nous contacter pour qu'on puisse trouver une solution ensemble.

Soyez certains qu'on reste informés de l'évolution de la situation auprès de Facebook et qu'on relance régulièrement notre demande auprès de leurs services. Dès qu'on a du nouveau, vous en serez informés.

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