¿Ofrecen suscripciones mensuales?
Socialshaker vuelve a ofrecer suscripciones mensuales. Ahora puede elegir entre suscripciones mensuales y anuales. Si opta por una suscripción anual, se beneficiará de un descuento en el precio total. Aproveche esta flexibilidad para elegir el abono que mejor se adapte a sus necesidades. Infórmese sobre nuestros abonos y precios.
¿Puedo utilizar Socialshaker gratuitamente?
Nuestra oferta Free te da acceso a toda nuestra plataforma para que puedas configurar y probar todas nuestras funcionalidades. Puedes lanzar una campaña en un microsite o integrarla en tu web, con un límite de 10 participantes. No recomendamos utilizar la versión Gratuita para una campaña para jugar con tu público, ya que está diseñada para probar las funcionalidades de la plataforma.
¿Qué ocurre cuando alcanzo el límite de participantes en mi campaña gratuita?
Para evitar que tus usuarios vean bloqueado el acceso a tu juego, puedes cambiar fácilmente a un plan de suscripción de pago. Accede a tu cuenta de Socialshaker y haz clic en el botón "Suscribirse" de la página de Inicio. Para más información, consulta este artículo.
¿Cómo cambio de una suscripción Free a una suscripción básica, profesional o avanzada?
Para pasar de una suscripción Free a una suscripción básica, profesional o avanzada, siga estos sencillos pasos:
Haga clic en el botón "Suscribirse" en la parte superior de la página de Inicio.
Seleccione la suscripción que desee (Básica, Profesional o Avanzada) y haga clic en "Suscribirse".
Se le redirigirá a una nueva página en la que podrá elegir la forma de pago.
Introduzca sus datos de pago, compruebe que son correctos y confirme el pago.
Una vez aceptado el pago, se generará automáticamente una factura y podrá beneficiarse inmediatamente de su suscripción a Socialshaker.
¿Puedo comprar un pack de participantes para aumentar el límite de mi campaña activada con una suscripción Free ?
No, sólo puedes comprar packs de participantes para las suscripciones Básica, Profesional y Avanzada. Con una suscripción Free, necesitas contratar una suscripción de pago para aumentar el número de participantes de tu campaña.
¿Qué ocurre cuando alcanzo el Límites de participantes en mi campaña de suscripción de pago?
Una campaña activada con una suscripción Básica, Profesional o Avanzada está limitada a un número determinado de participantes. En Socialshaker, un participante corresponde a una única dirección de correo electrónico, independientemente del número de intentos realizados por esta dirección. Si no ha previsto y comprado un paquete de participantes antes de alcanzar el cupo, o si su campaña alcanza el número máximo de participantes previsto, la campaña se pondrá en pausa, pero no se desactivará.
Para reiniciarla, puede aumentar el número de participantes comprando un pack en el área «Mis packs» de su cuenta de Socialshaker. Para más información, consulte este artículo.
¿Por qué recibo notificaciones de que estoy a punto de alcanzar mi límite de participantes después de activar mi campaña?
Si activaste tu primera campaña con una suscripción Free, debes saber que las 10 primeras participaciones siempre se descontarán de tu suscripción Free, lo que provocará el envío de este mensaje. A continuación, deberá contratar una suscripción de pago para poder continuar (consulte el apartado 7 anterior).
Para las suscripciones Básica, Profesional y Avanzada, se le enviarán correos electrónicos cuando su campaña alcance el 50%, 80% y 100%, invitándole a suscribirse a un paquete de participantes o a pasar a otra suscripción.
¿Cómo cambio mi suscripción?
Puede actualizar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón «Mi suscripción» y luego en «Modificar mi suscripción». Puede ampliar o reducir su suscripción, o cambiar entre una suscripción mensual y una anual.
Tiene total flexibilidad sobre su suscripción. Todo lo calcula automáticamente Stripe, nuestro socio de pagos, cuando elige una nueva oferta.
¿Por qué hay una diferencia de importe entre las suscripciones mensuales y anuales?
La diferencia de precio entre las suscripciones mensuales y anuales se explica por el descuento ofrecido para las suscripciones anuales. Al optar por una suscripción anual, se beneficia de una tarifa reducida en comparación con una suscripción mensual. Tenga en cuenta que algunos precios pueden aparecer sin IVA, así que asegúrese de comprobar el importe final con IVA incluido cuando haga su pedido.
¿Puedo cambiar de abono durante el mes?
Sí, es posible cambiar de abono durante el mes en Socialshaker. Puede cambiar a una suscripción superior o inferior en cualquier momento haciendo clic en el botón "Gestionar mi suscripción“ de la sección "Mi suscripción" de su cuenta y seleccionando la nueva oferta que corresponda a sus necesidades.
Las actualizaciones son inmediatas y las prorratea nuestro socio de pagos, Stripe, mientras que las reducciones entran en vigor en la fecha de aniversario de su suscripción. Esto le da total flexibilidad para ajustar su suscripción a medida que cambien sus necesidades. Más información.
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
Sí, tu suscripción a Socialshaker se renueva automáticamente a menos que decidas cancelarla antes de la fecha de aniversario. Hemos eliminado el plazo de preaviso, permitiéndole cancelar su suscripción hasta el día anterior a la fecha de renovación. Ya no recibirá alertas automáticas de las próximas renovaciones, lo que le dará libertad para gestionar sus suscripciones como desee. Encontrará estas condiciones en nuestras Condiciones Generales.
¿Cuál es la diferencia entre el pago con tarjeta y el adeudo directo SEPA?
El pago con tarjeta y el pago mediante adeudo directo SEPA son dos métodos de pago diferentes que ofrece Socialshaker:
Pago con tarjeta:
Puedes pagar tu suscripción utilizando una tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).
El pago es instantáneo y seguro gracias a nuestro socio de pago, Stripe.
Deberá introducir los datos de su tarjeta durante el proceso de suscripción.
Puede gestionar fácilmente su pago y actualizar los datos de su tarjeta si es necesario.
Pago mediante adeudo directo SEPA:
Se trata de un débito directo de su cuenta bancaria europea.
Usted autoriza a Socialshaker a cargar en su cuenta bancaria el pago de su suscripción.
Este método de pago requiere la autorización de adeudo directo SEPA (mandato de adeudo directo) que debe proporcionar a Socialshaker.
El pago se realiza generalmente en una fecha fija cada mes, según las condiciones acordadas.
¿Cómo puedo comprobar o modificar mis datos de pago, o añadir un nuevo método de pago?
Para gestionar tus datos de pago o añadir un nuevo método de pago en Socialshaker, sigue estos pasos:
Accede a tu cuenta de Socialshaker.
Ve a la sección "Mi suscripción" en tu espacio personal
Haga clic en el botón "Mis facturas"
Se le redirigirá a la página de gestión de suscripciones.
Para añadir una forma de pago, haga clic en «Añadir una forma de pago».
Para definir una forma de pago por defecto, seleccione el icono con los tres puntos y elija «Definir esta tarjeta como forma de pago por defecto».
Si desea eliminar una forma de pago, añada primero una nueva.
Para actualizar su método de pago, haga clic en el icono «Modificar».
También puede cambiar su forma de pago cada vez que se suscriba a un nuevo servicio, por ejemplo, cuando actualice su suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Para cancelar su suscripción a Socialshaker, siga estos pasos:
Inicie sesión en Socialshaker
Selecciona «Mi suscripción».
Haga clic en el botón "Cancelar suscripción"
Se le redirigirá a Stripe y podrá cancelar haciendo clic en «Cancelar plan».
Asegúrate de cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación para evitar cualquier facturación automática adicional. Obtén más información a través de este artículo.