Este artículo explica las diferentes situaciones que puede encontrar al cambiar de una oferta a otra.
Enumeramos las ventajas y las situaciones con las que te puedes encontrar.
Si quieres cambiar de oferta, ve a la página «Mi suscripción». Estas son las suscripciones a Socialshaker disponibles:
Básica: suscripción mensual o anual
Profesional: suscripción mensual o anual
Avanzada: suscripción mensual o anual
Puedes cambiar a una suscripción superior o inferior en cualquier momento, y cambiar tu modalidad de precio mensual o anual.
Por ejemplo: Básico mensual a Profesional anual, Avanzado mensual a Básico mensual, etc.
✍️ Tenga en cuenta lo siguiente:
La actualización a una suscripción superior tendrá efecto inmediato.
El cambio a una suscripción inferior tendrá efecto en la fecha de caducidad de la suscripción actual.
⚠️ Sin embargo, algunos casos son imposibles, consulte esta sección.
¿Cómo cambio mi suscripción?
Para cambiar su suscripción a Socialshaker
Accede a Socialshaker desde un navegador web en tu ordenador o teléfono móvil
En la sección «Mi suscripción», haz clic en «Cambiar mi suscripción».
A continuación, seleccione la suscripción que desea contratar, mensual o anual
Proceda al pago
¿Cuándo se me facturará mi nuevo abono?
1. Cambio a un paquete superior: Si decide cambiar a un paquete superior, el cambio es inmediato. Se le cobrará un importe proporcional durante el primer mes o año de su nuevo paquete. A partir de entonces, seguirá beneficiándose de esta oferta durante todo el periodo de suscripción y se le facturará según la tarifa mensual o anual vigente en ese momento.
2. Cambio a un paquete inferior: Si opta por un paquete inferior, el cambio entrará en vigor en la siguiente fecha de facturación. Esto significa que podrá seguir beneficiándose de su paquete actual hasta el final del periodo de facturación en curso.
3. Cambio de facturación mensual a facturación anual para el mismo abono : Si decide pasar de la facturación mensual a la anual manteniendo la misma suscripción, el cambio también entrará en vigor inmediatamente. Una vez que haya pagado su suscripción anual, no podrá volver a la facturación mensual inmediatamente, ni siquiera para una oferta idéntica. Esto se hará al final del periodo de facturación en curso.
¿Qué ocurre cuando actualizo mi abono?
A continuación se resume lo que ocurre cuando contrata el abono anterior.
Passage de | à | Avantages | Situations |
Basic | Professional | - Pase de 3 a 5 campañas simultáneamente
- Número de participantes por campaña: de 500 a 10.000
- Acceso a la opción Marca Blanca
- Beneficiarse de un soporte más reactivo: 1h vs 3h
- Acceder al editor de Emailing | - Mayor coste mensual/anual |
Professional | Advanced | - Pase de 5 a 10 campañas simultáneamente
- Número de participantes por campaña: de 10.000 a 15.000
- Comparta su campaña con 6 personas para ayudarle a configurar y acceder a los datos VS 2 en Profesional
- Benefíciese de un Soporte más reactivo: 30min vs 1h
- Acceso a : Conector CRM / Estadísticas más avanzadas / Exportación de todas las entradas | - Mayor coste mensual/anual |
¿Qué ocurre cuando me abono a una tarifa inferior?
A continuación se detallan los escenarios que se aplican cuando contratas la suscripción justo debajo.
Passage de | à | Avantages | Situations |
Professional | Basic | - Reducción de los costes mensuales/anuales | - Reducción de la capacidad para grandes campañas (se pasa de 10.000 participantes a 500)
- Pérdida de ciertas herramientas avanzadas (Marca blanca, Soporte más reactivo, Editor de Emailing)
✍️ Si le quedan Packs de Emailing, se pondrán en pausa. Podrá volver a beneficiarse de ellos si contrata una suscripción Profesional o Avanzada en el futuro. |
Advanced | Professional | - Costes mensuales/anuales reducidos
- Se mantiene una capacidad relativamente alta | - Limitación a campañas con menos de 10.000 participantes, frente a 15.000
- Pérdida de funciones Premium (CRM, Estadísticas y Exportaciones más avanzadas)
✍️ El acceso a su CRM se pondrá en pausa. Podrás volver a acceder a él si contratas una suscripción Avanzada. |
En pocas palabras:
Upgrade: al actualizar a un nivel de suscripción superior, obtiene una mayor capacidad y funcionalidad de gestión de campañas, pero a un coste más elevado.
El efecto es inmediato: ¡puede beneficiarse de las ventajas desde el momento en que se suscribe!
Downgrade: al elegir una suscripción inferior, reduce sus costes, pero pierde capacidad de gestión y funcionalidad.
Tendrá que esperar a que finalice su suscripción actual para poder utilizar la nueva suscripción.
Suscripción mensual / anual: También puede elegir cambiar su método de tarificación en cualquier momento. Más información sobre los métodos de tarificación.
¿Puedo cambiar de abono en cualquier momento?
Sí, puede cambiar de abono en cualquier momento.
✍️ Sin embargo, hay 2 situaciones en las que esto no es posible:
Cambiar a un abono superior reduciendo la frecuencia (de anual a mensual)
Cambiar a un abono inferior aumentando la frecuencia (de mensual a anual).
Ejemplo 1:
No puedo cambiar de una suscripción anual básica a una suscripción mensual profesional.
Ejemplo 2:
¡No puedo migrar de una suscripción Mensual Avanzada a una suscripción Anual Básica!
💬 Si tienes más preguntas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a tomar la mejor decisión.