"La plateforme m'indique que mon compte utilisateur est bloqué" - "User Account locked"

Vous devez activer votre compte en cliquant sur le bouton "J'active mon compte" dans le mail qui a été envoyé lors de votre inscription.

Pour rappel, voici à quoi ressemble ce message :

Si vous pensez ne pas l'avoir reçu, vérifiez bien votre boite "Spams" avant de nous contacter.

"La plateforme m'indique que je n'utilise pas les bons identifiants" - "Bad Credentials"

Il y a une erreur d'écriture dans l'adresse mail entrée ou sur le mot de passe. Pour votre sécurité, le mot de passe est composé d'au moins 8 caractères comportant 3 des 4 types de caractères suivants : majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux.

Si vous ne parvenez plus à vous rappeler de celui-ci, vous avez toujours la possibilité de le réinitialiser.

Vérifiez aussi que le mail que vous écrivez correspond bien :

  • soit à celui qui est lié à la création de votre compte Socialshaker (et non pas votre mail personnel venant de la connexion Facebook par exemple).
  • soit à celui qui est lié au compte auquel vous tentez d'avoir accès (si vous travaillez sur différents comptes Socialshaker).

Avez-vous trouvé votre réponse?