Pourquoi ma campagne est-elle en pause ?
Lorsqu'une campagne atteint son quota de participants, elle est automatiquement mise en pause. Le quota de participants par campagne est défini en fonction de votre abonnement :
Free | Basic | Professional | Advanced |
10 | 500 | 10 000 | 15 000 |
Comment réactiver ma campagne ?
Pour réactiver votre campagne, vous pouvez souscrire en ligne à un pack de participants adapté à vos besoins. Lorsque vous souscrivez à un pack, votre quota de participants disponibles augmente et votre campagne est automatiquement remise en ligne. Notez que le pack de participants s'applique uniquement à la campagne concernée et ne peut pas être utilisé pour une autre campagne.
Pour réactiver votre campagne en pause dans le cadre du quota lié à l'abonnement Free, souscrivez à l'un de nos abonnements. Réactivez ensuite votre campagne dans la section "Installation" pour la remettre en ligne avec votre nouvel abonnement.
Comment souscrire à un pack de participants ?
Connectez-vous à votre compte Socialshaker
Accédez à la section "Mes abonnements"
Repérez la campagne mise en pause dans la liste
Sélectionnez le pack de participants en fonction de vos besoins
Une fois la transaction confirmée, votre campagne sera automatiquement réactivée avec un quota de participants étendu