Les abonnements mensuels sont de retour sur Socialshaker ! Vous avez maintenant le choix entre des abonnements mensuels ou annuels. En optant pour un abonnement annuel, vous bénéficiez d'une réduction sur le prix total. Profitez de cette flexibilité pour choisir l'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

Tout savoir sur nos abonnements et tarifs.

Notre offre Free vous donne accès à l'ensemble de notre plateforme pour paramétrer et tester toutes nos fonctionnalités. Vous pouvez lancer une campagne sur un microsite ou l'intégrer à votre site web, avec une limite de 10 participants. Nous ne recommandons pas d'utiliser la version Free pour une campagne de jeu auprès de votre audience, car il est conçu pour tester les fonctionnalités de la plateforme.

Pour éviter que vos utilisateurs ne soient bloqués en accédant à votre jeu, vous pouvez facilement passer à une formule d’abonnement payant. Rendez-vous sur votre compte Socialshaker et cliquez sur le bouton "Souscrire" sur la page d'accueil.
Pour plus d'informations, consultez cet article.

Pour passer d'un abonnement Free à un abonnement Basic, Professional ou Advanced, suivez ces étapes simples :

Une fois le paiement accepté, une facture sera automatiquement générée, et vous pourrez profiter immédiatement de votre abonnement Socialshaker.

Non, l'achat de packs de participants concerne uniquement les abonnements Basic, Professional et Advanced. Avec un abonnement Free, vous devez souscrire à un abonnement payant pour augmenter la limite de participants sur votre campagne.

Une campagne activée avec un abonnement Basic, Professional, ou Advanced est limitée à un certain nombre de participants. Sur Socialshaker, un participant correspond à une adresse email unique, peu importe le nombre de tentatives faites par cette adresse. Si vous n'avez pas anticipé et acheté un pack de participants avant d'atteindre le quota, ou si votre campagne atteint le nombre maximum de participants prévu, la campagne est mise en pause, mais elle n'est pas désactivée.

Pour la relancer, vous pouvez augmenter la limite de participants en achetant un pack dans l’espace “Mes packs” de votre compte Socialshaker. Pour plus d'informations, consultez cet article.

Si vous avez activé votre première campagne avec un abonnement Free, sachez que les 10 premières participations seront toujours déduites de votre abonnement Free, ce qui conduira à l'envoi de ce message. Il faudra ensuite souscrire à un abonnement payant pour pouvoir continuer (voir section 7 ci-dessus).

En ce qui concerne les abonnements Basic, Professional ou Advanced, des emails vous sont destinés lorsque votre campagne atteindra 50%, 80% et 100%, vous invitant à souscrire à un pack de participants ou upgrader vers un autre abonnement.

Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton "Mon abonnement" puis "Modifier mon abonnement". Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure, ou changer entre un abonnement mensuel et annuel.

Vous avez une flexibilité totale sur votre abonnement. Tout est calculé automatiquement par Stripe, notre partenaire de paiement, lorsque vous choisissez une nouvelle offre.

En savoir plus sur les upgrades et downgrades d'abonnements.

La différence de montant entre les abonnements mensuels et annuels s'explique par la réduction offerte pour les abonnements annuels. En optant pour un abonnement annuel, vous bénéficiez d'un tarif réduit par rapport à un abonnement mensuel. Veuillez noter que certains prix peuvent être affichés hors taxes (HT), veuillez vous assurer de vérifier le montant final TTC lors de votre commande.

Oui, il est tout à fait possible de changer d’abonnement en cours de mois sur Socialshaker. Vous pouvez passer à un abonnement supérieur ou inférieur à tout moment en cliquant sur le bouton "Gérer mon abonnement" dans la partie "Mon abonnement" de votre compte et en sélectionnant la nouvelle offre correspondant à vos besoins.

Les upgrades sont immédiats et calculés au prorata par notre partenaire de paiement, Stripe, tandis que les downgrades prennent effet à la date anniversaire de votre abonnement. Ce changement vous offre une flexibilité totale pour ajuster votre abonnement selon l'évolution de vos besoins. En savoir plus.

Oui, votre abonnement sur Socialshaker se renouvelle automatiquement à moins que vous ne choisissiez de l'annuler avant la date anniversaire. Nous avons supprimé le préavis de résiliation, vous permettant d'annuler votre abonnement jusqu'à la veille de son renouvellement. Vous ne recevrez plus d'alertes automatiques pour les renouvellements à venir, vous donnant ainsi la liberté de gérer vos abonnements comme vous le souhaitez. Vous pouvez retrouver ces conditions dans nos CGVs.

Le paiement par carte et le paiement SEPA Direct Debit sont deux méthodes de paiement différentes proposées par Socialshaker :

Pour gérer vos informations de paiement ou ajouter un nouveau moyen de paiement sur Socialshaker, suivez ces étapes :

Vous serez redirigé vers la page de gestion d'abonnement

Sachez également que vous pouvez modifier votre moyen de paiement à chaque nouvelle souscription, lors d'un upgrade d'abonnement par exemple.

Pour résilier votre abonnement sur Socialshaker, voici les étapes à suivre :

Assurez-vous de résilier votre abonnement avant la date de renouvellement pour éviter toute facturation automatique supplémentaire.

En savoir plus via cet article.