Cet article vous expose les différents cas de figures rencontrés lors de passage d'une offre à une autre.
Nous y listons les avantages et les situations que vous rencontrerez.
Si vous souhaitez changer d'offre, rendez-vous sur la page "Mon abonnement". Voici les abonnements Socialshaker disponibles :
Basic : abonnement mensuel ou annuel
Professional : abonnement mensuel ou annuel
Advanced : abonnement mensuel ou annuel
Vous pouvez passer à un abonnement supérieur ou inférieur quand vous le souhaitez ainsi que modifier votre mode de tarification mensuel ou annuel.
Ex : Basic mensuel vers Professional annuel, Advanced mensuel vers Basic mensuel etc...
✍️ À noter :
L'upgrade vers un abonnement supérieur prendra effet immédiatement.
Le downgrade vers un abonnement inférieur prend effet à la date d'échéance de l'abonnement actuel.
⚠️ Des cas de figures sont cependant irréalisables, se référer à cette section.
Comment changer d'abonnement ?
Pour modifier votre abonnement Socialshaker :
Identifiez-vous sur Socialshaker depuis un navigateur Web sur ordinateur ou sur mobile
Dans la section "Mon abonnement", cliquez sur "Modifier mon abonnement"
Sélectionnez ensuite l'abonnement dont vous souhaitez bénéficier, mensuel ou annuel
Passez au paiement
Quand sera facturé mon nouvel abonnement ?
1. Passage à une offre supérieure : Si vous décidez de passer à une offre supérieure, le changement est immédiat. Vous serez facturé d'un montant proportionnel pour le premier mois ou la première année de votre nouvelle offre. Ensuite, vous continuerez à bénéficier de cette offre pour toute la durée que vous avez souscrite, et vous serez facturé selon le tarif mensuel ou annuel en vigueur à ce moment-là.
2. Passage à une offre inférieure : Si vous optez pour une offre inférieure, le changement prendra effet à la date de facturation suivante. Cela signifie que vous pourrez encore profiter de votre offre actuelle jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
3. Passage d'une facturation mensuelle à annuelle pour le même abonnement : Si vous décidez de passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle tout en conservant le même abonnement, le changement sera effectif également immédiatement.
Une fois que vous avez payé votre abonnement annuel, vous ne pourrez pas revenir à une facturation mensuelle immédiatement, même pour une offre identique. Cela sera fera à la fin de la période de facturation en cours.
Que se passe t'il quand j'upgrade d'abonnement ?
Nous reprenons ci-dessous les cas de figure lorsque vous souscrivez à l'abonnement juste au dessus.
Passage de | à | Avantages | Situations |
Basic | Professional | - Passez de 3 à 5 campagnes en simultané
- Nombre de participants par campagne : de 500 à 10 000
- Accédez à l'option Marque Blanche
- Bénéficiez d'un Support plus réactif : 1h vs 3h
- Accédez à l'éditeur Emailing | - Coût mensuel / annuel plus élevé |
Professional | Advanced | - Passez de 5 à 10 campagnes en simultané
- Nombre de participants par campagne : de 10 000 à 15 000
- Partagez votre campagne à 6 personnes pour vous aider à configurer et accéder aux données VS 2 sur Professional
- Bénéficiez d'un Support plus réactif : 30min vs 1h
- Accédez à : Connecteur CRM / Statistiques plus poussées / Export de toutes les participations | - Coût mensuel / annuel plus élevé |
Et lorsque que je downgrade ?
Nous reprenons ci-dessous les cas de figure lorsque vous souscrivez à l'abonnement juste en dessous.
Passage de | à | Avantages | Situations |
Professional | Basic | - Réduction des coûts mensuels/annuels | - Capacité réduite pour les grandes campagnes (vous passez de 10 000 participants à 500)
- Perte de certains outils avancés (Marque blanche, Support plus réactif, Éditeur Emailing)
✍️ S'il vous reste des Packs Emailings, il seront mis en pause. Vous pourrez en re-bénéficier si vous souscrivez à nouveau à un abonnement Professionnal ou Advanced dans le futur. |
Advanced | Professional | - Réduction des coûts mensuels/annuels
- Capacité relativement élevée maintenue | - Limitation à des campagnes avec moins de 10 000 participants vs 15 000
- Perte de fonctionnalités Premium (CRM, Statistiques et Exports plus poussés)
✍️ L'accès à votre CRM sera mis en pause. Vous pourrez en re-bénéficier si vous souscrivez à nouveau à un abonnement Advanced. |
En résumé :
Upgrade : En passant à un abonnement supérieur, vous gagnez en capacité de gestion de campagnes et en fonctionnalités, mais cela entraîne des coûts plus élevés.
L'effet est immédiat, vous pourrez profiter de vos avantages dès la souscription !
Downgrade : En choisissant un abonnement inférieur, vous réduisez vos coûts, mais vous perdez en capacité de gestion et en fonctionnalités.
Il faudra attendre la fin de votre abonnement actuel pour pouvoir utiliser le nouvel abonnement.
Abonnement Mensuel / Annuel : Vous pouvez également à tout moment choisir de modifier votre mode de tarification. Tout savoir les modes de tarification.
Puis-je migrer vers n'importe quel abonnement quand je le souhaite ?
Vous pouvez effectivement changer d'abonnement quand vous le souhaitez.
✍️ Cependant, 2 cas de figures ne peuvent être réalisés :
Passer vers un abonnement supérieur en baissant la périodicité (d'annuel à mensuel)
Passer vers un abonnement inférieur en augmentant la périodicité (de mensuel à annuel)
Ex 1 :
Je ne peux pas passer d'un abonnement Basic Annuel à un abonnement Professional Mensuel !
Ex 2 :
Je ne peux pas migrer d'un abonnement Advanced Mensuel à un abonnement Basic Annuel
💬 Pour toute question supplémentaire, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix.