Introduction
Socialshaker vous permet d'exporter un certain nombre de données,
chacune d'entre elles est inscrite en temps réel dans un fichier d'export au format CSV. On vous explique en détail où retrouver chaque export ci-dessous.
Exporter les données du formulaire
Exportez l'ensemble des données issues de votre formulaire dans la partie "Exports et suivi" accessible depuis le listing des campagnes.
Cliquez ensuite sur l'export souhaité.
Export des participants
L'export des participants permet de récupérer l'ensemble des données collectées lors de votre campagne.
Date of first attempt : date et heure de la première participation.
First name / Last name : prénom et nom du participant.
Email : adresse mail renseignée.
Gender : genre (Homme/Femme/Autre).
Address / Zipcode / City / State / Country : coordonnées postales complètes.
Birthdate : date de naissance.
Phone : numéro de téléphone.
Custom field 1 / 2 / 3 : champs personnalisés ajoutés lors de la campagne.
Newsletter : consentement à recevoir la newsletter de la marque.
Partner Newsletter : consentement à recevoir la newsletter de partenaires.
Terms : acceptation du règlement.
Privacy Policy : acceptation de la politique de confidentialité.
Connector : moyen utilisé par le participant pour participer.
utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_content / utm_term : paramètres marketing utilisés pour suivre la provenance des participants et mesurer l’efficacité des campagnes.
Total Attempts : nombre total de participations du joueur.
Total Godsons : nombre total de filleuls générés par ce joueur.
Language : langue utilisée par le participant.
Export de toutes les participations
En plus de l’export des participants (qui regroupe chaque joueur sur une seule ligne, avec son nombre total de participations), vous pouvez souscrire à l’option export de toutes les participations. Dans cet export, chaque participation est listée individuellement :
Une ligne correspond à une participation, même si elle provient du même joueur.
Vous disposez donc du détail précis de chaque tentative (utile pour analyser le comportement des joueurs, le moment des participations, l’impact des campagnes marketing, etc.), contrairement à l’export des participants qui ne donne que le nombre cumulé via la colonne Total Attempts.
Les colonnes sont identiques à celles de l’export des participants
Export des joueurs qui ont souscrit à la newsletter
Cet export vous permet de récupérer uniquement les participants ayant coché l’opt-in newsletter dans le formulaire de participation. Contrairement aux autres exports, celui-ci ne contient que les participants abonnés, le fichier est donc souvent plus court, car il exclut tous les joueurs n’ayant pas donné leur consentement.
Export des joueurs qui ont souscrit aux newsletters des partenaires
Cet export vous permet de récupérer uniquement les participants ayant accepté de recevoir la newsletter de vos partenaires via l’opt-in prévu dans le formulaire. Comme pour l’export newsletter classique, le fichier est généralement plus court puisqu’il ne contient que les joueurs ayant donné leur consentement spécifique pour les communications partenaires.
Export des gagnants du tirage au sort
L'export des gagnants du tirage au sort est disponible uniquement après avoir effectué le tirage au sort.
Si vous n’avez pas encore réalisé le tirage, suivez la procédure expliquée ici.
Une fois le tirage effectué, rendez-vous dans Mécanique > Tirage au sort > Export des gagnants pour télécharger la liste.
Export des gagnants (dotations)
Pour consulter la liste des gagnants de votre campagne de jeu instant gagnant, allez dans la section "Mécanique", puis "Dotations" et enfin "Export des gagnants". Si le bouton "Export des gagnants" est grisé, cela signifie qu’aucune dotation n’a encore été gagnée pour votre campagne.
Exporter les résultats
Score
Pour les mécaniques ChronoQuiz, Quiz, Tap Tap, Simon et Pronostics, retrouvez la liste des participants et leur score associé dans la partie "Mécanique" > "Liste des participants".
Gagné ou perdu
Pour les mécaniques Memory, Bonto, Chifoumi, Secret Price, Puzzle, Secret Word, retrouvez le score (1 = Réussi, 0 = Perdu) dans la partie "Mécanique" > "Liste des participants".
Réponses aux quiz
Pour les mécaniques PsychoQuiz et OpenQuiz, Text Contest, retrouvez l'ensemble des textes postés par les utilisateurs, ainsi que les profils pour le PsychoQuiz dans la partie "Mécanique" > "Liste des participants".
Médias
Pour les mécaniques Photo Contest, Vidéo Contest, Fan's Choice Photo, Fan's Choice Vidéo, retrouvez les différents exports dans la partie "Mécanique" :
Liste des médias (URL des photos et des vidéos).
Vous souhaitez télécharger les photos sous format .zip ? Contactez-nous en cliquant sur la bulle de tchat en bas à droite 💬
Liste des commentaires
Liste des votants (comprenant l'IP des votants).
Q&A
J'ai téléchargé l'export mais il est vide, que faire ?
Ne diffusez jamais publiquement le lien de preview disponible dans la section "Installation". Ce lien est uniquement destiné à des tests avant la mise en ligne de votre campagne. Les participations effectuées via ce lien ne sont pas enregistrées dans l’export des participants.
Si le lien de preview circule parmi vos participants, cela peut entraîner l’impossibilité d’exporter la liste des participants (le bouton d’export apparaîtra grisé), car ces participations ne seront ni reconnues ni comptabilisées dans les statistiques finales. Assurez-vous donc de diffuser uniquement le lien officiel de la campagne.
J'ai téléchargé l'export mais il est illisible, comment faire ?
Votre export peut être illisible pour plusieurs raisons :
Il n'est pas lu en encodage UTF8. Vous avez donc des symboles à la place des caractères spéciaux
Il n'est pas lu avec les bons séparateurs. Vous avez donc toutes les informations d'une ligne sur une seule et même colonne.
Pour lire votre fichier correctement, consultez cet article.